Normas del estudio
Última actualización: Abril 2026. Estas normas forman parte de las condiciones de uso del servicio.
1. Ámbito de aplicación
Las presentes normas regulan la utilización de las instalaciones y servicios ofrecidos por Studio Pilates (en adelante, «el Estudio»). La contratación de clases, planes o servicios implica la aceptación de estas normas, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad, las Condiciones generales de contratación del sitio web.
2. Reservas, asistencia y cancelaciones
- Las clases deben reservarse con la antelación que indique el Estudio (por web, teléfono o en persona).
- Se recomienda llegar con al menos 5–10 minutos de antelación. Las clases comienzan a la hora indicada; el acceso puede restringirse una vez iniciada la sesión por razones de seguridad y no perturbación del grupo.
- Las cancelaciones o cambios de reserva deben comunicarse con la antelación mínima indicada por el Estudio (como regla general, al menos con 24 horas de antelación respecto al inicio de la clase). Las solicitudes de devolución o reembolso ligadas a una reserva deberán plantearse con la misma antelación mínima, salvo lo que disponga la ley. Las ausencias sin aviso previo pueden suponer el consumo del plan o la sesión según la política del Estudio.
- El Estudio se reserva el derecho a cancelar o modificar horarios o clases por causas de fuerza mayor, avisando con la mayor antelación posible.
3. Condiciones de uso de las instalaciones
- Es obligatorio respetar al personal del Estudio, a los demás usuarios y las instalaciones. No se tolerarán conductas que perturben las clases o el bienestar de otras personas.
- Debe utilizarse ropa y calzado adecuados para la práctica (o descalzo cuando se indique). El Estudio puede indicar normas específicas de vestimenta o higiene.
- No está permitido consumir alimentos en la sala de práctica. Sí se permite el uso de botellas de agua cerradas.
- Los móviles y dispositivos deben permanecer en silencio o apagados durante las clases.
- Las instalaciones y el material deben dejarse en el estado en que se encontraron. El usuario es responsable de los daños que cause por un uso indebido.
- Pertenencias en el local: el Estudio no se hace cargo de la vigilancia ni del resarcimiento de objetos personales (bolsos, móviles, llaves, joyas, etc.) que el usuario traiga o deje en vestuarios, taquillas si existieran, sala de espera o zonas comunes. Se recomienda no traer objetos de valor y mantener siempre el material a la vista o bajo su responsabilidad.
4. Salud y responsabilidad
La práctica de actividad física conlleva riesgos. El usuario declara que su estado de salud le permite realizar la actividad y que comunicará al Estudio cualquier lesión, patología o circunstancia que deba tenerse en cuenta para la adaptación de los ejercicios. El Estudio adaptará las clases en la medida de lo posible, pero no sustituye el criterio médico; en caso de duda, debe consultarse con un profesional sanitario.
5. Planes, aplanes y pagos
- Los precios, duración y condiciones de los planes o aplanes son los indicados en la web o en el Estudio en el momento de la contratación.
- Salvo que se indique lo contrario, los planes son personales e intransferibles y tienen validez durante el plazo indicado (por ejemplo, desde la fecha de compra o primera clase). Las sesiones no utilizadas dentro del plazo no son recuperables ni reembolsables, salvo acuerdo expreso del Estudio.
- El Estudio puede establecer políticas específicas de reembolso o cambio; en caso de devolución, se aplicarán las condiciones comunicadas en el momento de la compra y la normativa de defensa de consumidores y usuarios que corresponda.
- Los pagos en línea a través de la web se limitan a los productos o cobros que el sistema habilite en cada momento (por ejemplo, una compra concreta por pasarela segura). El resto de pagos (renovaciones, otros bonos, matrículas o acuerdos) se formalizan normalmente de forma presencial en el Estudio con los medios que este comunique.
6. Menores
Si el Estudio ofrece actividades para menores, la participación quedará sujeta a las condiciones que se indiquen y, en su caso, a la autorización o presencia de padres o tutores según la edad y la política del Estudio.
7. Modificaciones e incumplimiento
El Estudio se reserva el derecho a modificar estas normas, comunicando los cambios en la web o en las instalaciones. El incumplimiento reiterado o grave de estas normas puede dar lugar a la denegación de acceso a las instalaciones o a la resolución del servicio sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas.